Politica di Reso e Rimborso – Simple Jerky

1. Diritto di reso volontario (30 giorni – limitato per i prodotti alimentari)

Oltre al diritto di recesso legale, offriamo un diritto di reso volontario di 30 giorni dalla ricezione della merce. Tuttavia, questo diritto di reso non si applica senza restrizioni a tutte le categorie di prodotti.​

Il beef jerky e altri prodotti alimentari possono essere restituiti solo se:​

• Sono non aperti,

• Non danneggiati,

• Nella confezione originale, e

• Non deperibili secondo la legislazione alimentare applicabile.​Jerky

Il reso è escluso se il sigillo è stato rimosso dopo la consegna.​

Per avviare un reso, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo office@simplejerky.at. I resi devono essere inviati al seguente indirizzo:​

Indirizzo per i resi:
Simple Jerky
Markt 122
5441 Abtenau
Austria

Dopo l'approvazione del tuo reso, ti forniremo, se necessario, un'etichetta di spedizione per il reso e le istruzioni pertinenti. I resi ricevuti senza preavviso non potranno essere elaborati.​

2. Danni e reclami

Ti preghiamo di controllare il tuo ordine immediatamente dopo averlo ricevuto. Se un articolo è danneggiato, deteriorato o consegnato in modo errato, contattaci immediatamente all'indirizzo office@simplejerky.at. Ci metteremo in contatto con te il prima possibile per risolvere il problema.​

3. Eccezioni al diritto di reso

Sono esclusi dal diritto di reso i seguenti tipi di prodotti:​

• Prodotti alimentari deperibili, in particolare il nostro beef jerky,

• Prodotti sigillati che, per motivi di protezione della salute o igiene, non sono idonei al reso se il sigillo è stato rimosso dopo la consegna,

• Articoli personalizzati o realizzati su misura,

• Buoni regalo e prodotti in promozione.​

Se hai domande sul reso di un prodotto specifico, puoi contattarci in qualsiasi momento.​

4. Cambi

Non è possibile effettuare un cambio diretto. Ti preghiamo di restituire l'articolo originale (se applicabile) e di effettuare un nuovo ordine.​

5. Diritto di recesso legale (14 giorni per i consumatori dell'UE)

Indipendentemente dalla nostra politica di reso volontaria, come consumatore hai, secondo la legislazione dell'UE, un diritto di recesso di 14 giorni, a meno che non esista un'eccezione legale (vedi sezione 3).​

Il diritto di recesso non si applica ai prodotti alimentari deperibili o ai prodotti sigillati per motivi di igiene, se il sigillo è stato aperto.​

Se il recesso è possibile, il termine inizia il giorno in cui tu o un terzo da te designato (che non sia il trasportatore) ricevete la merce. L'articolo deve essere non aperto, non utilizzato e completo. È richiesto un comprovante di acquisto.​

6. Rimborsi

Una volta ricevuto e verificato il reso, ti informeremo sull'approvazione del rimborso.​

In caso di approvazione, il rimborso sarà effettuato entro 10 giorni lavorativi sul tuo metodo di pagamento originale.​

Tieni presente che, a seconda del tuo fornitore di pagamenti, potrebbe essere necessario un tempo aggiuntivo per l'elaborazione.​

Se dopo 15 giorni lavorativi non hai ricevuto il rimborso, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo office@simplejerky.at.​